大凡百年企业,无一例外都是系统制胜,而不是依靠单一要素。
作为老板,无论你是靠着胆量、抓住风口或凭借能力成功的,这都是万里长征才走了第一步。要想打造百年企业,老板除了要对企业传承进行科学、合理规划之外,还需要老板及继承者具有能够稳健、持续经营企业的知识结构体系。老板的知识结构,决定了他的认知和决策,无论这种知识结构是他后天学习,还是通过游历与实践总结而来。老板的知识体系,在一定程度上,决定了企业经营的战略与方向,更决定了企业能走多远,能走多久。
企业在初创期、成长期,老板可以在自己喜欢的领域打破常规、不按常理出牌而大胆尝试。海尔张瑞敏就曾说过:“企业家精神是一种破坏性创新”。为了开创一条新路,就需要大胆探索,多方尝试。但到了守成期,或者说成熟期,作为企业家的老板就需要不断地完善自己的知识结构,构建企业承继体系。这样,在企业决策时,就会尽可能地减少误判,不会因为一个人的独断,而将企业陷入危险甚至万劫不复的境地。企业家要综合运用自己的知识体系,多方考量,全面权衡,进而避免系统性决策风险,促使企业良性经营与发展。

除了开篇所述逻辑学之外,老板最起码还应该具有以下知识体系:

伦理学。
当下中国“互害”社会的形成,与没有信仰的企业及其幕后老板,有着很大的关系。伦理,是指人伦道德之理,是人与人相处的各种道德准则。也是人与人之间的关系及其处理这些关系的规则。比如,古代把“天地君亲师”作为“五天伦”,把“君臣、父子、兄弟、夫妻、朋友”视为“五人伦”,“忠、孝、悌、忍、信”则为处理人伦的规则。
曾看过一个观点,大致意思是说科学的尽头是神学。说的是科学家大都有信仰,在信仰的驱使下,他们恪守着做人、做事的原则,敬畏天理,自我约束。因为有敬畏,所以有操守,因为有操守,所以懂得进退。同理,拥有商业伦理的企业老板,才不会为所欲为,从而成为金钱的奴隶,也才会恪守良知做好产品,进而不断地赢得市场的认同。
在全国各地讲课时,我曾看到过在一些企业在自己的工厂里建寺庙、道观,或者供奉企业创始人的现象,并作为企业的一种文化代代相传。还有一些企业,更是把《易经》的风水学,植入企业的建筑设计里面等等。老板具有伦理学,其实是要有敬畏感,知道什么能做,什么不能做,也就是有所为,有所不为,相信“人在做,天在看”,“举头三尺有神明”,懂得佛家所说三世因缘,即有什么样的因,就有什么样的果。看看当年那些坑害顾客的企业及老板,哪个不是名誉扫地,或者锒铛入狱?其实,在欧美等文明发达国家,一旦企业犯了大错,法律的大棒将让这些企业陷入生死之地,老板更会被罚的倾家荡产,甚至将牢底坐穿。信仰与操守,法律与惩戒,让欧美国家不用再为假冒伪劣而发愁。

政治学。老板是需要了解一些政治学的。政治,贯穿于你生活的方方面面,即使你不关心政治,政治也会关心你。政治,对于企业的经营,更是息息相关。因为政治的风向,在一定程度上,决定了企业的经营方向。懂得政治,可以尽可能地趋利避害。
我们来看一个有关李嘉诚的故事吧。在上世纪70年代,香港企业家李嘉诚多次被一些组织或团体邀请回大陆投资兴办实业,于是,他每年也就有机会到大陆一些地方走一走。
据说,他每次都会到一个国际机场转一转,但对是否回大陆投资却没有直接回应。直到上世纪的90年代,他突然决定投资内地。他为什么做了如此转变呢?原因就是他经常溜达的那个国际机场出现的变化。原来,在机场大厅一侧,有一组硕大的裸体男女交缠的雕塑。该雕塑从建成完毕就因有伤风化而被一块红布包裹的严严实实,多年都是如此。直到这一年,他再到这个国际机场大厅,发现这座雕塑不但被掀开了红布,而且还被精心地清洗、护理。这座雕塑就这样被展示在人来人往的机场里。就此,李嘉诚当机立断,决定全面投资大陆市场。后来,每次来往香港与大陆,他都会在这座雕塑前驻足。直到又一年,他在大陆开完董事会年会回家,在机场大厅再去观瞻这座雕塑,发现这对裸体男女连遮盖都省了,直接被搬走,也不知受到了怎样的处理。同时,在同一个位置,树立了一个高大的牌子,上面印着一个人挥手致意的头像,三句口号下面,还用金字写着二十四个字……回到香港后,他便做出了陆续撤资的决定,并把很多产业转向英国等地。
政治,是指政府、政党等治理国家的行为,是以经济为基础的上层建筑,是经济的集中体现。不同的政体,有着不同的经济表现形式。作为老板,要能够深刻了解政治动向对于企业的巨大影响,从而做出符合企业自身利益的战略决策。我经常前往讲课的浙江,很多企业家就曾告诉我,他们时刻关注着国际、国内政治、经济大事,挖掘背后的商业逻辑,从而做出有利于企业发展的决策与行动。

经济学:
关于经济学,马歇尔在《经济学原理》中说“经济学是一门研究财富的学问,同时也是一门研究人的学问。”保罗·萨缪尔森的《经济学》则认为:“经济学研究的是一个社会如何利用稀缺的资源生产有价值的商品,并将它们在不同的个体之间进行分配。”
经济学起源于希腊历史学家色诺芬、亚里士多德为代表的早期经济学,经过《国富论》的作者亚当·斯密、马克思、恩科斯及近现代经济学家的发展后,成为一个国家经济关系、运行、发展规律的科学。宏观经济学是通过国民收入、经济投资和消费等整体性统计概念来分析运行规律,而作为现代经济学一个分支的微观经济学,是以单个经济单位,比如单个生产者、单个消费者、单个市场经济活动等,作为研究对象,研究市场机制运行及其在经济资源配置中的作用。微观经济学的作用,是通过供求关系研究来确定市场定价。它研究的范围包括消费者选择、厂商供给和收入分配。
老板为什么要懂些经济学?那是因为你要知道除了垄断企业控制的领域,还要清楚亚当·斯密说的,看似杂乱无序的自由市场有“看不见的手”,自由市场是自行调节机制。作为老板,就要明白,正常情况下,大家都去做的产品,你要谨慎涉入,因为一旦供给大于需求,价格必然下降,而大家不能、不愿或不去做的产品,除非是不符合未来发展趋势的领域或法律禁止的行业,很有可能会导致需求大于供给,价格会上涨。这样,就可以很好地指导企业的经营行为。
老板要了解两个跟企业经营相关的经济指数:一个是波罗的海指数,一个是采购经理人指数。
波罗的海指数是世界上衡量国际海运情况的权威指数,反映的是国际间的贸易情况。国际波罗的海综合运费指数BDI(Baltic Dry Index:波罗的海干指数),代表国际干散货运输市场走势的晴雨表。企业和贸易商可以根据指数,对生产和销售进行适当调整,而对于个人投资者来说,这个指数更是可以清楚的告诉你一个真实的市场基本面。如果该指数出现显著的上扬,说明各国经济情况良好,国际间的贸易旺盛。对于投资期货市场的企业来说,如果在很多大宗商品价格仍处于高位的时候,BDI却已经暴跌,说明了全球市场对于原材料需求的减弱,经济增长也将回落。
波罗的海指数是散装船航运运价指标,散装船运以运输钢材、纸浆、谷物、煤、矿砂、磷矿石、铝矾土等民生物资及工业原料为主。因此,散装航运业营运状况与全球经济景气荣枯、原物料行情高低息息相关。一般认为,波罗的海指数2000点是航运公司的盈亏线,跌破2000点后,所有航运公司都是亏损运营。自然,也说明了一定时期经济的不景气或国际间经济的下滑。
采购经理人指数(Purchasing Managers' Index,简称PMI),是体现一个国家制造业表现的“体检表”,是衡量制造业在生产、新订单、商品价格、存货、雇员、订单交货、新出口订单和进口等八个方面状况的指数。采购经理人指数是以百分比来表示的,常以50%作为经济强弱的分界点:当指数高于50%时,则意味着经济势头良好。当指数低于50%,尤其是接近40%时,则有经济萧条的忧虑。一般在40%—50%之间时,说明制造业处于衰退,但整体经济还在扩张。
老板们要通过这两个指数,放眼全球市场与经济,判断它们对市场走势及本行业的影响,从而做出有利于企业的科学决策。

市场营销学:
政治影响经济,经济影响市场。市场营销学是研究企业的市场营销活动或行为的学科,市场营销则是指企业的具体活动或行为。企业在把产品生产出来之后,必须要做市场营销,包括制定营销战略、营销计划及步骤方案等等。在市场经济环境下,“酒香也怕巷子深”,有些企业的产品之所以品质很好,但销量不理想甚至很差,往往就是因为不懂或不善于市场营销所致。
中国人讲“一叶知秋”,“窥一斑知全豹”。老板要通过洞窥全球经济走势,结合国内市场政治、经济、市场等诸多要素,来确立企业产品、品牌定位以及市场与营销方向。马云如果不是去了一趟美国,也许就不会下定决心创立阿里巴巴及淘宝等电商交易平台,美国的亚马逊也许给了他前进的方向,并起到标杆的引领作用;李彦宏如果没有到过美国,并研究谷歌公司,也许就不会有现在的搜索引擎百度;马化腾如果没有参考美国的ICQ、推特或脸书,也许就不会有曾经红火一时的QQ及现在大多数人都在使用的微信。企业战略尤其是营销战略的制定,通常都要有在发达国家或地区成熟的样板企业作为参考。其次,才是国内庞大的人口消费基数及由此带来的市场潜力。
企业有了好的产品,必须要有好的市场营销。这就需要研究市场,细分市场,并给品牌及产品一个准确的定位。这还需要锁定目标顾客群体,也即涉及消费者行为学:一门研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的科学,也就是消费者的品牌偏好、消费动机、消费习惯、消费规律等的学问。
产品是基础,也是核心,营销是工具。作为老板,就要明白,市场营销不能舍弃技术创新、产品研发这一根本,而把更多的精力用在营销上。市场营销的作用,只是优秀产品的锦上添花。联想集团,近年来之所以饱受争议,源自于每年占到营业额3%左右的研发费用,相对于华为、苹果等高科技企业每年10%以上的研发投入,联想的占比太低,这也许跟联想原本是贸易商有关。但不重视高科技、新设备、芯片等的研发与投入,无论市场营销做的再好,最后都会因为缺失核心竞争力,而让企业没有发展后劲。这也许就是华为与联想目前不在一个层次上的根本原因。仅仅是组装,难以构建竞争壁垒。

组织人力学。
企业一切的经营行为,归根结底,就是一个“人学”,也就是研究人的学问。作为企业老板,应该懂得一些诸如行为组织学、人力资源、管理心理学等相关学科。
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。也就是说,老板及各级领导学习该学科,可以提升对员工的行为预测和引导能力,从而更有效地实现组织预定的目标。
老板懂些人力资源管理,就可以在经济学与人本思想指导下,招聘、甄选员工并考核、激励员工,通过马斯洛五大需求层次论的有效运用,激发员工主观能动性、创造力,以最大化发挥员工潜能,达成企业目标。

管理心理学,
在西方又称为工业与组织心理学。它是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的一门学科,属于心理学的研究范畴。老板学会了管理心理学,就知道如何与员工进行全方位的有效沟通,如何体恤下属,增强同理心,明白管理的本质其实是服务,提升员工对于企业的向心力、凝聚力、归属感。
很多本土企业,包括一些很有前瞻性的创新企业,有时中途崩塌,大多都不是在产品上出了问题,也不是死在竞争对手手里,很多时候,他们都死在了内耗上:或因为价值观不同;或经营管理理念分歧;或争权夺利;或分配不公;或拉帮结派;或用人不当;或缺乏能充分调动大家积极性的分配机制;或团队缺乏平等、高效的沟通机制……
组织人力学,就是研究人的艺术。企业老板要结合人性及其不同发展阶段的需求,发扬人本主义,也就是以人为本,而不是将员工当成工具。要通过对员工行为的研究、人力资源开发,满足员工物质与精神需求,关注员工心理健康,培养像老板一样操心的员工,企业自然而然就会动力充足而快速发展。看看那些基业长青的国内外百年企业,它们在这些方面都做的非常出色。
当然,老板们还需要懂些领导力、财务、战略、公司治理等知识,不一定成为专家,但有了这些知识构成,更便于对企业的全面掌控,不致于因某些知识的欠缺而受制于人。

没有伦理学,企业将会无所顾忌,甚至铤而走险,最终的结果必将是自我毁灭。不懂政治学,只知道低头走路,而不抬头看路,将会让企业失去方向感而容易四处碰壁。这几年,一些大牌企业突然遭遇的飞来横祸就说明了这一点。不懂经济学,企业将无法站在宏观与微观经济的角度,科学、合理资源配置,最终会在波涛汹涌的商海里难以泊岸。市场营销学,是企业一切的经营与管理的前言学科,没有基于市场的营销活动,你凭什么会比竞争对手份额更大,销量更多?而不懂得“人学”,老板就难以更好地经营团队,根据个人性格与专业能力,把合适的人用到合适的岗位上。
一个企业能做多大,能走多远,取决于老板认知,而老板的认知,来自于他的经历、阅历与知识体系。老板学是一门综合性学科,只有有了相对完整的知识体系,才能让企业拥有系统致胜的思维与能力,才能给企业植入强大的发展基因,并让企业持续发展,并成为企业哲学的一部分。

 
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