很多领导者认为，必须在做一个好人还是做一个严厉、有效的领导者之间做出艰难的二元选择。这是一种错误的二分法。做人与做出艰难的领导决策并不互相排斥。其中的关键是，要给领导工作注入更多人性化的东西。
多年前，英格卡集团（Ingka Group）/宜家（IKEA）CEO耶斯佩尔·布罗丁（Jesper Brodin）被要求接管宜家中国的管理，这家企业需要重大变革才能取得成功和可持续发展。他将不得不关闭办事机构，支持许多员工寻找新的工作。在接受如此艰难的重组之前，他问了自己一个重要的问题：“我是否有勇气和毅力做这件事？”

作为一名领导，你如何完成因承担起领导责任后随之而来的艰巨任务，同时还继续做一个好人？这对所有领导人来说都是一个永恒的难题。我们多数人都认为，我们必须在做一个好人还是做一个严厉、有效的领导者之间做出艰难的二元选择。这是一种错误的二分法。做人与做出艰难的领导决策并不互相排斥。事实上，做艰难的事情通常是可以做的最人性化的事情。有两个要素很关键：智慧和同情心。

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