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宾克领导者感觉到个性化管理有助于员工调整工作安排，更好地满足他们的需求、价值观和偏好，并提高生产力、降低缺勤率。

个性化安排在性质和范围上可能会有所不同，一些员工可能希望有灵活的工作日程安排。例如，他们可能希望有不同的出勤时间，或者选择在非工作时间工作。其他人可能对工作地点有个性化偏好。有些人可能有职业技能需求，以更好地跟上时代步伐，迎接挑战。（例如一位纸质营销人员可能想要涉足数字营销领域。） 不过，即使范围很小的个性化安排也可以对职业满意度和组织支持等看法产生积极影响。

成功的关键因素有两个，首先是探索和参与创造性想法的意愿。以一位处于上升期的员工为例，他对疫情反复导致的晋升推迟而感到惶惶不安。作为了解他们职业抱负的领导者，你可以安排他们参加培训项目，方便他们为在公司更加稳定时获得晋升做好准备。用这种思维重新调整预期对双方都有利：员工的技能和事业获得进步，管理者也可以留住上进心十足的成熟员工。

第二个关键因素是用合适的语气与员工沟通。涉及重构工作期望的讨论要透明互惠。公开表达你的需求，分享企业的生存能力等组织关注的问题，同时也要承认和满足员工需求。这样可以传达一个信息：你已经做好了支持员工的准备，他们也可以成为组织中的高效成员。

总而言之，用个性化方式重新校正预期会从根本上改善组织，因为宾克管理者投资的是敬业而业务熟练的劳动力。