你是怎么把客户“赶跑”的？

如果你技巧不好，无论费了多少口水，在客户耳中都是“噪音”，客户都会说你的产品不好，甚至“仓皇而逃”！因为你一厢情愿的强势推销，你不顾客户的理解力，你没摸准客户需求，你没击中客户痛点！

譬如南方，天气热、台风多、暴雨多，就更重视防风防雨隔热等功能；譬如城市，更重视隔音功能；譬如商业楼，更重视抗台风、防暴雨；譬如家居，更重视隔音和防风防雨；还有风格、价格、审美……

优秀的销售员，都是多听少说，了解客户需求后，再针对性地出击！

怎么“出击”也大有学问。比如“破冰”销售、比如信任销售、比如感情销售……（将分文介绍，敬请关注）。在此仅简单阐述和解决“顾客逃跑”的问题。

顾客为什么会“逃跑”？简单来说有以下几点：

一、技能不够，客户惊吓而逃
如上述现象，见到客户如见到“财神爷”，不问客户需求，不管客户愿不愿意听，一上去就一堆推销术语排山倒海迎面扑去：“我们的门窗用铝镁硅合金安全玻璃双内开设计防水隔音隔热抗风压气密性好……”客户哪受得了？岂有不逃之理？

二、缺乏沟通技巧，客户受伤而逃
1、直接拒绝。
客户：“我要XX颜色。”
你直接拒绝：“不好意思，我们没有这款。”
（没有我要的，还留在这里干嘛？）
2、反驳或争辩
客户：“这种纹路不好看。”
你：“哪里不好看？个个都说好看啊！这款销量很大的！”
（就是说我审美水平很低啦！）走啦，太伤自尊了！

三、伤害客户感情，客户愤怒而逃
1、瞧不起客户
客户：“这么贵啊，可以便宜点吗？”
你：“这样吧，这里有几款打折的，要不您买这款吧？”
（丢那肾，叫我买便宜货！这不是明摆着看不起人吗？）没和你当场吵个天翻地覆就算好脾气啦！
3、用词不当，或把口头禅带入职场，无意伤害了客户
客户：“这款风格不好看！”
你：“我觉得挺适合你家的装修风格啊！”
（你是说我家的装修没品位吗？靠，这傻X太不会说话了！）
4、把怨气带到工作中
在家跪搓衣板了，或者被老婆扭耳朵了，在客户面前无意识的表现出坏情绪。精明如你，这个就不多说了。小心注意就是啦。

记住：客户一般都会把你当成公司和产品的代表。“赶跑”他，不仅会永久失去这名客户，而且他会让你至少失去13名意向客户！

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