全营销,又称全方位营销,是指运用全组织进行全天候、全渠道、全方式的一种营销策略。它有四个特点:第一,全组织,是指全员营销,不仅营销部门开展业务,其他部门也参与进来,全民动员,利益均沾,全公司上下共同拓展市场。第二,全天候,是指企业制定多于竞争对手营业时间的营销或服务制度,通过倒班、调班等方式,全心、全意、时时、刻刻,为客户提供一站式服务。第三,全渠道,是指只要能够销售产品的渠道,都可以有计划、分步骤地开拓,包括传统渠道、现代渠道、互联网渠道以及特殊渠道,比如团购、项目渠道等等。第四,全方式,是指在运作市场时,为了更好地实现业绩的提升,可以采取尽可能多的方式或途径,以实现成交的目的。
全营销模式,要想顺利实施,必须要具备以下条件:一、以市场为导向的营销组织构建。企业必须要真正以客户为中心,深入研究和分析市场,搭建以产品研发为基础、营销为龙头、其他职能部门紧密配合的营销组织体系,从组织上保障模式的运行。二、以业绩为核心的全员绩效考核。企业要调整或优化薪酬方案,从原来相对独立的部门职能为导向,变成以业绩达成为终极目标。同时,改变部门原有考核方式,变成业绩达标皆有收益,目标亏欠,全体受罚的绩效形式。三、以满足客户需求为前提的全员技能提升。全营销,要想达到理想效果,需要各部门通力协作,而要想更好地满足日益挑剔的客户需求,应对各部门工作人员,尤其是市场部、销售部、客服部进行系统培训,借此,全面提升企业的综合竞争能力。

     借力全营销,业绩大提升

广东某禽业公司乔总,近年来,面对市场白热化的竞争,决定转变销售观念,从原来的埋头苦干,到产品与营销两条路线并重,还提出了“做世界的厨房”长远战略目标以及三利:利国、利民、利企业的经营理念。为此,在营销层面,他采取了全方位营销模式,最大化地提升市场份额。
营销部是企业的利润创造者。企业首先明确了营销部在组织架构中的重要位置,设立位处各部门之上的营销副总职位,必要时,比如推出新产品、新活动,可以举行跨部门会议,协调产供销。此外,全员营销,全员考核,公司营销部门的会议,包括新产品发布会、经销商大会等,其他职能部门都要派员参加。营销部推出的促销品鉴活动,各部门都要派员充实到一线,一方面可以了解市场与顾客,更好地服务营销,同时,也通过业绩的合格与否,给予各部门奖惩考核,激发全员积极性。
人才,是竞争的根本,全营销,需要高绩效团队的打造。为此,企业推出了“本地、本专业”的本土化以及“三高一低”:高素质、高待遇、高绩效、低成本的团队策略,并借助跨部门及内部轮岗制,培养一专多能的复合型人才。此外,还从外部知名快消品企业聘请市场部骨干,巧用“嫁接”思维,为全营销提供充足的市场思路及团队支撑。
万事俱备,只欠东风。平台搭建完毕后,乔总随即开展了一系列的全营销推广措施。
首先,组建内部讲师团,包括乔总以及外聘讲师,分层分阶进行从心态素质到销售技能以及营销管理、领导力等系统课程,强调经济疲软形势下全营销的必要性、必然性,强化认识,提升全营销的水平,并提出“合理的叫训练,不合理的叫磨练”的整训口号。
其次,建立全渠道售卖体系。除了专卖店、KA卖场、集贸市场外,还动员经销商开发冷链渠道,开展互联网营销,满足部分客户网上购买的需要。品牌为王,渠道制胜。渠道越多,意味着销售的途径越广。乔总为此专门成立大客户部,组织精干力量,并首选开拓台湾某代工企业,这是一家有着20多万工人的大型工厂,通过电话约谈、多次登门拜访、熟人介入,尤其强调“全程安全可控”的企业优势,成功撬开了客户的大门。
再次,“拆墙、跨界”整合营销。乔总是一位思维活跃的领导,有着多年跨国企业高管经历的他,决定做一个大工程——选择一些城市,做自动售卖车推广项目。涵盖以下内容:一、以车立项:与民政和劳动局共同推行创业与再就业项目——惠民早餐工程,利政、利民、利企。二、以车代店:固定位置,针对选店难的地方投放,并办理备案等相关手续。三、以车试点:借用移动式美食车造势宣传,为新店开店选址做前期测试。四、由车到店:借自带油烟处理设备的迷你美食车进店加工,在甜饼店、咖啡店和超市口开设“店中车”。此举,不仅获得政府的支持,解决就业问题,而且,还广开渠道,并做很好的宣传推广,为产品销售开辟了第二战场。
最后,为了巩固全营销的市场成果,乔总要求全体营销人员及轮值的客服人员必须保持“5+2”、“白加黑”,即7×24模式,业务生活化,生活业务化,随时随地营销,时时刻刻服务。经过全员努力,企业在经济不景气之时,依然实现了大幅度的增长。

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