事件营销,是指通过制造事件,或借助热点事件,而展开的有关品牌宣传、新品推广、销量提升等的营销模式,是一种策划力彰显或借力模式,运用得当,可以起到四两拨千斤的市场拉动效果。
一次卓有成效的事件营销,要具备三个要素:第一,事件要具备新奇性或具备新闻性,能够引起大家或媒体的关注。第二,事件一定要遵循真善美的初心或动机,千万不可舍本逐末,为造事件而造事件。第三,及时性,很多事件转瞬即逝,要高屋建瓴,善于洞察,把握机遇。
我们来看一则在新冠疫情期间发挥企业社会责任感而塑造企业良好形象的事件营销案例。
创建于1986年改革开放初期的湖南浏阳庆丰公司(化名),是一家生产花炮产品的专业化企业,是笔者所见到过的第一家将企业生产与经营上升到行业标准与文化层面,并为此建立了爆竹博物馆的公司。
2020年初自武汉爆发的新冠疫情,牵动了全国人民的心,也同样让以奉献社会为己任的庆丰公司董事长黄董牵挂在心,看到新闻上播报的愈发严重的疫情,尤其是医疗系统人员由于城市封锁,缺少蔬菜的的情况,黄董决定捐资100万元,采买蔬菜,送达疫区。
自2月10日制定方案起,全公司自上而下行动起来:快速联系捐赠渠道、受赠单位、蔬菜采购、物流运输……与红十字会、慈善会、商务局、交通局,人武部等部门沟通。受疫情影响,红十字会和慈善会暂不接受蔬菜捐赠。通过多方协调,最终联系上了武汉各医院的后勤处,确定第一批受赠单位为中国人民解放军中部战区医院、武汉第三医院、同济医院。
时间紧,任务重。确定好了受赠单位,接下来,是紧锣密鼓的物资采购。庆丰公司的工作人员,立即奔赴各地蔬菜批发市场。
按照黄董的要求,蔬菜品类不能少于10种。让人感动的是,一些菜农不但没有在特殊时期涨价,而且还帮助联系其他蔬菜基地,到2月13日,白菜、莴笋等12个蔬菜品种均已采购完成。为了解决交通问题,庆丰公司动用了自己的物流车队。2月14日上午9点,企业所在地国际花炮博览中心前坪,震撼的爆竹声响起,提前知道了消息的各路媒体记者戴着口罩蜂拥而至,简单的捐赠启程仪式在这里举行,浏阳市领导参加出发仪式,黄董也做了简短发言。
接下来,车头上挂着大红条幅上写“战疫必胜——湖南庆丰花炮公司”的四辆大卡车满载着90吨新鲜蔬菜,从企业出发,开往武汉疫区。车上装载的,不仅是庆丰人满满的心意,还有过去90个小时内发生的故事,随车出发的,还有当地作家、文史专家创作的一首诗:“武汉,您作出了巨大牺牲,湖北,您挑起了沉沉重担。浩浩长卷史册可书,昭昭伟业苍天可鉴!……”此次捐赠虽不是壮举,但庆丰公司贴心的捐赠举动,不仅感动了疫区人民,还有湖南当地的媒体,他们纷纷拿出满腔的热情,为疫区、为庆丰公司、为疫情下的人民写下了雄壮的抗疫篇章,庆丰公司收获了社会和民众的赞许。
随着疫情得到有效缓解,一些因解封而欢欣鼓舞想要借助鞭炮释怀的城市单位及个人,纷纷订购庆丰公司产品,连春节都没有休息的庆丰公司,产品供不应求。
事件营销,如何得以持续?诸如捐赠之类的事件,不能仅仅作为“花架子”或装装样子然后就结束了,它需要植入企业灵魂的爱心,需要一系列的组合拳。
武汉疫情得到控制后,一些支援武汉的医疗队也开始返回。在庆丰公司得到浏阳市11名医疗队员将在4月22日归来的消息后,庆丰公司上上下下又快速行动起来——用最高礼仪迎接11位战“疫”英雄回家!
为了此次活动,庆丰公司专门成立“欢迎抗疫医护人员焰火燃放工作组”。虽然是赞助燃放,但却投入了十二分的热情:制定方案、与职能部门对接、冒雨现场查勘,制定了最安全、最具艺术效果的燃放计划。
4月22日早上8点,庆丰技术团队到达燃放现场,开始安装布置。虽然天空下着雨,但工作人员依然披着雨衣在现场忙碌。烟花爆竹自古以来,就是作为人们节日庆典必不可少的文化产品,具有强烈的精神属性:驱瘴辟邪、祈福纳祥,迎宾庆典……是中华民族千百年来流传至今的传统习俗。烟花的意义,不仅是一种压力的释放,喜悦的传递,还体现在仪式感上。
当载着抗疫医护人员的大巴抵达浏阳车站西出口时,庆丰公司的工作人员怀着无比激动的心情按下手中的燃放按钮,轰鸣的礼炮声响彻山城。红、黄、绿,独具视觉效果的造型烟雾和2020年新品上市的环保烟花腾空而起。声声礼炮,是对医护工作者的礼赞。烟雾腾空,是对英雄们抗疫历程浓墨重彩的书写。
6600发,寓意顺利归来。向援鄂医务人员和他们的家属表达最崇高的敬意,用浏阳人最传统的方式来表达对英雄回家的欢呼。一路上,警车开道,铁骑护卫,成为全城最美丽的风景线。
47个日夜,14天的隔离,整整61天。等待、期盼、祝福……每一个英雄的名字,都将被铭记。上午十一点半,大巴顺利抵达浏阳政东广场。车门打开的那一刻,现场响起热烈的掌声。一束束芬芳的鲜花,一句句关切的话语……庆丰公司的第二场焰火再次腾空。阳光下,金色的彩带徐徐降落,耀眼的金色,映照着医护人员身上披挂的荣誉。兴奋的呐喊声,手中挥舞的红旗,高举写着“庆丰花炮欢迎英雄凯旋”的横幅……这是属于浏阳这座城市最高级别礼遇。
随同而来的记者们,也纷纷按下快门,记录下了这一美好瞬间,也记录下了庆丰人那一张张流着热汗的脸庞……借助武汉疫情,庆丰公司在行业与社会上,名声大噪,品牌形象与企业业绩都得到了较大幅度的增长。庆丰公司的事件营销,水到渠成。
通过庆丰公司的案例,我们可以看出,事件营销要讲究天时、地利与人和。
所谓天时,就是要抓住事件利用的时机,不论是企业自我内部挖掘,还是借助热点事件、热点人物,都要快速出击,趁热打铁。地利,指的是,事件营销应该多是发生在企业身边或与行业、企业相关联的事情或物。人和,即要想做好事件营销,企业内部各部门要紧密合作,无缝对接,提升效率,系统运行。
有些中小企业,无法像大企业一样拥有充足的市场资源,但也可以自造一些较有看点的事件,进而起到引流的作用。

有一家刚刚开业的商场,老板为了更好地吸引顾客眼球,除了传统的鼓乐队通过方阵的形式吹吹打打,以及在门口摆放花篮、铺红地毯之外,还在临街的多个橱窗位置及商场出入口、内部电梯等多处地方立着一个非常醒目POP主题促销广告:《本店经营方法与众不同,超过时间免费送》,内容是本商场所有商品标出价格的头12天按全价出售,从第13天起到第18天,降价25%;第19天至24天,降价50%;第25至30天,降价75%;第31到36天,如果仍然没人要,商品就免费送。由于在开业前,商场老板做足了功夫,开展了周边3公里进小区及扫楼发放DM宣传页等工作,因此,商场开业当天,前来观看的消费者蜂拥而至,但看热闹的人多,购买者人少,大家似乎都在等,等大幅降价,等着占便宜,更有一些旁观者预言,这个商场,肯定会赔钱,做不了多久,就会关门大吉。
这件看似不可思议的经营方法,很受大家的关注,它甚至成了当地街头巷尾、茶余饭后讨论的对象。但大家惊讶地发现,商场开业刚过12天,顾客不知从哪里涌出来,纷纷奔向刚开门的商场,一些日用商品很快就被抢购一空,再看整个商场,一些货架空空荡荡,还没到第19天至24天,商品基本就被买光了。这个时候,大家才慢慢地琢磨出一些缘由来,虽然消费分为理性消费和感性消费,大家都认为商场里的商品毛利率超过25%的会很少,超过50%就更少了,既然如此,为了获得自己需要的商品,而不被别人抢去,就应该先下手为强,而悟出来的这些顾客,他们一窝蜂似的购物行动,又带动了其他还在观望的顾客,这就是从众心理,先动带动后动,让商场开业不到半个月,商品大都售罄,开业仪式结束。而这时,大家也才明白,这其实是商场的一个经营噱头,由此噱头而引发的口碑效应,超出了任何的广告宣传。
商场通过别开生面的“超过时间免费送”这一事件,顺理成章地起到了引流作用,达到了一箭双雕的广宣和销售效果。
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