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我们都希望有所表现并受人欣赏。一位好领导会看重今天的我们，但也会逼着我们尽自己所能，更好地实现更多潜力，这并非易事。当某人已经做得很好时，敦促他们做得更好可能会令人气馁并打消人的积极性。可是，领导工作并不是试图取悦人，让他们感到满足和安逸自在。领导工作是通过让人清楚看到他们可能不希望面对的事情来支持他们。不要回避这些令人不快的谈话，试着把你的角色看作是真正关心他们的一种表现。
当我们给我们的领导工作注入更多人性、以此来实践明智的同情心时，我们可以创造一种文化，使其他人更加关注真实的人际关系。作为宾克领导者，我们不应该低估我们对人的影响。我们有权控制他们的生计，有权支配他们的工作，有权控制他们感受到的待遇，责任重大，因而以人性化的方式从事艰苦的领导工作极为重要，这样我们才能对员工的工作体验、使命感和工作业绩发挥更积极的影响。