技术支持

     随着科技不断地发展，工作型态的改变，哈佛大学McClelland 教授对卓越的工作者做一研究，发现智力并不是决定工作绩效的唯一条件。他找出了一些因素，例 如：态度、认知，及个人特质等，称之为『职能』，管理职能通常被界定为「对管理   工作的胜任程度」或「具有工作必要的知识、技能、态度与个人特质」。

     由于所持的观点不同，对管理职能的定义也不同。宾克公司培训部针对「功能研究法」来理解并实施管理职能的三大构面：

     1.专业技能 (Technical Skill)

     对某项专业事务之了解程度与操作熟练能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的专业事务处理的能力。以基层主管能力需求为主。

     2.人际技能 (Human Skill)

     指管理者于群体中工作，有效地建立人际关系与协调、合作的团队精神的技能，亦需要熟悉别人的看法与理念。中阶主管之职能以此为主。

     3.概念技能(Conceptual Skill)

     宾克管理者能够以企业整体的观点，认清组织中各项功能之相互依存和互动的关系，并体认各种影响因素，观察出企业与外界的关系。故宾克公司管理者重点在于经营、统合分析及决策能力。因此在培育或选拔高阶主管时，特别重视之。



宾克每年针对管理者举行系统化培训，主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。宾克这套管理系统的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决。